认可

出色的工作不该无人看见

每个班次都有人在尽心尽力,而其中大部分都消失不见。Campfire 打通捕捉这些时刻的每一条路径,并确保背后的那个人知道它送到了。无论认可如何开始,它都以同一种方式结束:有人觉得自己被看见了。

看看这个故事 →
五种发生的方式。一件做成的事。
01由同事送出
02被系统捕捉
03那处安静的盲点
04自动标记
05自上而下
源头

大多数认可从未发生。不是因为人们不在乎,而是因为那个时刻溜走了。Campfire 确保它不会。

由同事送出

当有人亲眼看见时

一位同事看到队友从容地应对一位难缠的客人。两下点击打开一条赞赏:给谁,以及为何重要。它发到动态流供团队看到,或保持私密,如果那人更愿意这样被感谢。最简单的路径,就是一个人告诉另一个人:这很重要。

新赞赏Marcus · 前台
AOAisha O. · 前台
说说他做了什么、为何重要
你接下412房的投诉,处理得那么温和,客人是笑着走的。这就是标准。
这份认可该怎么送达?
公开分享只给他
送出赞赏
被系统捕捉

为那些你本会错过的时刻

Campfire 盯着各种信号:一次抢修被顶上、一桩投诉变成五星好评、一名新人完成培训。当它捕捉到一个,就提醒对的人:「想感谢一下 Daniel 吗?」一下点击,措辞已经拟好。本会溜走的认可,被接住了。

Campfire 留意到了
想感谢一下 Daniel 吗?
他这周顶了 Priya 的抢修,还把一条一星变成了五星。
写一条赞赏 →
打开时已预填
赞赏 · 草稿已自动填好
DKDaniel K. · 维修
你毫无准备就顶了 Priya 的班,还把那条412房的评价彻底扭转过来。整个前台都看在眼里。
那处安静的盲点

那些被忽略的人

有些同事做着稳定、必不可少的工作,却很少因此被看见。Campfire 悄悄地告诉他们的经理,私下里,绝不当成排行榜:「有三个人60天没被认可了。想确保他们觉得被看见吗?」认可触及那些本会被错过的人。

每日简报 · 专属于你私密
你团队里有三个人,60多天没被认可过了。
RV
Rosa V.
客房 · 74天
TN
Thomas N.
维修 · 68天
GP
Grace P.
餐具管理 · 61天
想确保他们觉得被看见吗?看看是谁
一个盲点工具,专属于你——绝不是排行榜。
自动标记

永不溜走的里程碑

一个入职周年。满一年。Campfire 知道,标记好这一天,并给主管一个先手,让他做得更有温度。那些曾悄然溜走的时刻,得到了它们应有的时刻。

Campfire 标记了这个
MB
Marcus Bell
今天满一年前台 · Harbor View
你的先手
“一年的从容前台和利落交接——再加一句只属于他的话吧……”
添些个人色彩原样发布
自上而下

当认可传得更远

有时一支团队配得上的不止一句谢谢。一次总部聚光灯,向全集团表彰整支团队:一家姊妹酒店满房的周末、一支立下标杆的团队。认可越过一层楼,传向整个公司。

总部聚光灯酒店之上 · 区域团队
Lakeside 前厅——一个满房的周末,没漏掉一位临时客人。
JMSPDTRK+48人 · Lakeside Resort
47全集团皆见
汇聚

五种开始认可的方式。每一种都以同一种方式结束。

恰按那个人愿意接受的方式送达,因为让人难堪的夸奖算不上夸奖。这个时刻只有落得恰当,才有意义。

DM
Daniela M.
前台领班 · Harbor View
正在送出赞赏Marcus → Daniela
Daniela 偏好认可保持私密——已设为只给她。
公开分享只给她
已作为私信发给 Daniela。
没有发到动态流。只给她。

有人想要动态流。有人想要一条悄悄的私信。有人宁愿你走过去当面说,于是 Campfire 提醒你去当面告诉他。认可在每个人真正觉得被看见的地方迎接他。

公开很好
发到动态流
请私密
转为一条私信
都可以
发到动态流
我更想当面
提醒你去当面告诉他
我们的信念

我们奖励那份「看见」

Campfire 的徽章表彰那些认可他人的人:跨团队、跨酒店、跨语言。没有人会因为被夸奖而赢得什么。这里的认可无关积分或公开的排行榜。它关乎一支彼此用心的团队,以及一句恰按每个人所需落到实处的谢谢。

打造一支觉得被看见的团队

五种捕捉出色工作的方式,加上按每个人喜好送达的那份用心。真正发生、也真正落到实处的认可。

常见问题

关于认可的问题

Campfire 如何认可出色的工作?

Campfire 打通捕捉出色工作的每一条路径——同事送出赞赏、系统自动留意,或是管理者从上而下地认可——并确保工作背后的那个人知道这份认可送到了。

员工能互相送出认可吗?

可以。两下点击,一名同事就能送出赞赏——给谁、为何重要——发到动态流供团队看到,或者保持私密,如果那人更愿意这样被感谢。

认可能跨语言进行吗?

可以。认可会用每个人自己的语言送达,让一句谢谢恰如其分地落到他需要的地方。