差别所在
把平凡的一天，变得看得见
4:58
6月12日，星期四
4:58
Campfire刚刚
来自 Dana 的一句话
412 房的客人留言说楼层一尘不染。那是你的功劳。谢谢你今天的付出。
中午前铺好14张床的客房服务员，在下班时收到一句话。她的经理看到了客人对她负责楼层的评价。
9:24
动态Dana Okafor
特别感谢 @Marcus 顶了凌晨2点的暖通空调抢修。客人完全没察觉。
♥ 73 条回复
顶上抢修的维修技工在动态里看到了自己的名字。不是正式的通报，只是一位同事在说声谢谢。
7:02
赞赏★ 赞赏
“晚上11点那个本可能失控的情况，你稳住了。整个班次都感受到了。谢谢你。”
来自你的经理 Rosa
凌晨12:04 发送
那位平息了晚上11点状况的前台同事，第二天早上发现一句赞赏在等着她。发送于午夜，她的经理终于有了片刻喘息。
这一切都不需要一位非凡的管理者，只需要一套让平凡的善意变得容易的系统。