每日简报

一读,为整个团队定下这一天

不是一封你随便扫一眼的邮件。不是一块你费力深挖的仪表盘。领班打开一块从容的屏幕,看到发生了什么、前方有什么,他在那里做出的决定,就变成了其他每个人——一直到一线——清晰的早晨。

它始于顶层,向下流淌
1
头一件事

你的一天,在它开始之前

总经理打开简报,它已经是最新的:一句简短的问候、最要紧的那几个数字、整个班次的天气。你准备好时,这一天就准备好了,无需加载,无需拼凑。

Marcus 的手机 · 每日简报7:38am
周三 · 3月5日
早上好,Marcus。
9张卡片待查看 · 约3分钟
64%
入住率
$58.2k
营收
4.6
平均分
早班
58° 晴
晚班
71° 阳光
夜间
49° 平静
先是,你错过了什么。
2
回顾

赶上了发生的事

夜间发生变动的一切,一次一张卡片:营收、入住率、评价、有什么延续下来。点一张卡片来读,点「已知悉」,它就带着一道安静的青色边沉淀下去。没有东西在嚷嚷,也没有东西被埋没。

你的晨间简报 · 回顾7:40am
营收 · $58.2k
较预测 +7.7%
入住率 · 64%
计划已保存 · 已通知 Sarah
平均房价
较 $278 预测 · +$6
$284
工作日商务客让房价稳住了。把基准房价保持到周日。
已知悉
评价
12条评价 · 较30天 +0.2
4.6
9张中第3张
然后是,前方有什么。
3
预报

今天需要整家酒店做什么

到店、离店、今天的节奏、谁当班。简报从回望转向前瞻。就在这里,这一天不再是信息,而开始成为决定。

你的晨间简报 · 预报7:43am
今天的节奏
71%
预测入住 · 222间中的158间
到店
38
离店
44
今天的阵容
14人排班
前台3
客房4
维修2
餐饮5
于是你就在这里做出决定。
4
排布一线

从简报,直接进入这一天的工作

在客房看板上,今天兼任客房查验员的总经理,看到需要整理的房间和当班的团队。几下点击就分派下去:这些房间给 Ana,那些给 Marie。简报不只是一读。它是班次被排布起来的地方。

客房看板 · 分派7:46am
MH你 · 客房查验员已选6间 · 约3小时10分钟
1204
空房待清洁·约45分钟
贵宾
1118
空房待清洁·约30分钟
提前到店
0902
空房待清洁·约30分钟
0915
空房待清洁·约25分钟
1011
空房待清洁·约30分钟
1133
空房待清洁·约30分钟
延迟退房
把6间房分派给…
分派给
AC
Ana Cruz
客房 · 0间房
ML
Marie Laurent
客房 · 5间房
而它落在工作发生的地方。
5
她的班次开始

一个人的晨读,整个团队清晰的一天

Ana 打卡,她的看板已经排好:她的房间、她的顺序、贵宾到店已标记、整个早上分配好的时间已合计。总经理用英语决定;Ana 用西班牙语来读。始于顶层的简报,在底层闭合了回路,每个人一进门就清楚知道哪些是自己的。

Teléfono de Ana · Mi tablero8:00
Tu turno de hoy
6 habitaciones · ~3 h 10 min de limpieza
6
hab.
Inicio 8:00ver original
Habitación 1204Inicio 8:00
Por limpiar
贵宾Salida tarde
Habitación 1118Inicio 8:30
Por limpiar
Llegada temprana
Habitación 0902Inicio 9:00
Por limpiar
+3 más

给整个团队一个清晰的开始

顶层的一读,变成它下面每个人的早晨:每个角色、每层楼、每种语言。没有意外,没有手忙脚乱地补进度。

常见问题

关于每日简报的问题

Campfire 每日简报是什么?

每日简报是一块从容的屏幕,为整个团队的一天定调。领班打开它,看到发生了什么、前方有什么,他在那里做出的决定,就变成了所有人——一直到一线——清晰的早晨。

每日简报里有什么?

每日简报在打开的那一刻就是最新的:一句问候,最要紧的那几个数字——入住率、营收、平均评价分——整个班次的天气,以及需要做决定的卡片。无需加载,无需拼凑。

每日简报是为谁打造的?

每日简报是为那些需要一读就开启一天的领班和总经理打造的——而且它自上而下地流淌,让整个团队步调一致地开始。