Vận hành

Mọi yêu cầu, vào đúng tay nhanh chóng

Một nhu cầu của khách trở thành nhiệm vụ ngay khoảnh khắc được nói ra, rồi được chuyển, theo dõi và đóng lại bởi chính người đã khởi tạo. Không gì viết trên giấy nhớ. Không gì thất lạc trên bộ đàm.

LFMRLF
Bốn bàn tay, một nhiệm vụ. Nó kết thúc ngay nơi nó bắt đầu
LFLena · Lễ tân

Chỉ cần nói ra

Một vị khách ở quầy xin khăn tắm và một chiếc cũi trước giờ nhận phòng. Lena giữ micro và nói. Campfire chép lại, đặt tiêu đề và gắn thẻ phòng trước khi cô quay lại với vị khách tiếp theo.

1
0:14
“Khách ở phòng 412 cần thêm khăn tắm và một chiếc cũi trước giờ nhận phòng 3pm.”
Khăn tắm + cũi đến phòng 412Tiêu đề tự độngGấp
LFKhép vòng · Lena F.
LFBàn giao · chuyển đến Maria trong vài giâyMR
Campfire · vừa xong
Nhiệm vụ mới — Khăn tắm + cũi đến phòng 412
Đang mởtrên bảng của Maria · hạn 3:00pm
Bắt đầu làm việc này
2
MRMaria · Buồng phòng

Nó đến đúng nơi công việc diễn ra

Nhiệm vụ đến bảng của Maria ngay phút đó. Không người điều phối, không cuộc chạy tiếp sức. Cô thấy một bước tiếp theo rõ ràng: bắt đầu làm.

Cùng một nhiệm vụ, cùng một luồng, thay đổi trạng thái đi cùng nó
MRMaria · trên tuyến đầu

Mọi người thấy nó chuyển động

Maria bắt đầu nhiệm vụ, và quầy lễ tân thấy nó chuyển sang đang làm. Ghi âm giọng nói phát lại bằng tiếng Tây Ban Nha, để không gì mất trong bản dịch. Một bức ảnh khi hoàn thành chứng minh phòng đã sẵn sàng.

3
Đang làmbắt đầu 2:12pm
0:14
Phát bằng tiếng Tây Ban Nha cho Maria · Xem bản gốc
Đã thêm ảnh · 2:31pm — hiển thị với Lena và quầy lễ tân
MRBàn giao cuối · trở lại với người đã mở nóLF
Đã đánh dấu hoàn thành · 2:58pm
Hoàn thành
Tự độngXác nhận với khách ở phòng 412
LFChuyển đến Lena F. · khép vòng 3:06pm
4
LFLena · nơi nó bắt đầu

Được đóng lại bởi người đã mở nó

Khi Maria đánh dấu hoàn thành, vòng quay trở lại với Lena. Cô đã mở nó, nên cô đóng nó với khách. Campfire còn tự tạo việc theo dõi tiếp, để bước cuối không bị lọt khe.

Đưa mọi nhiệm vụ lên hồ sơ

Từ lời đầu tiên đến lời xác nhận cuối, mỗi lần bàn giao đều rõ ràng và không gì rơi rớt giữa các bàn tay.

Câu hỏi

Câu hỏi về vận hành

Campfire biến yêu cầu của khách thành nhiệm vụ như thế nào?

Một nhân viên giữ micro và nói ra điều cần làm. Campfire chép lại lời, viết tiêu đề và tự gắn thẻ phòng — biến một yêu cầu nói ra thành nhiệm vụ được theo dõi trong vài giây, trước khi họ quay lại với vị khách tiếp theo.

Nhiệm vụ được chuyển đến đúng người như thế nào?

Campfire tự chuyển mỗi nhiệm vụ đến bảng của đúng thành viên, để một yêu cầu đến được người có thể xử lý trong vài giây — không gì viết trên giấy nhớ, không gì thất lạc trên bộ đàm.

Một nhiệm vụ có được theo dõi từ đầu đến cuối không?

Có. Mỗi nhiệm vụ được theo dõi từ khoảnh khắc được tạo ra cho đến khi được người phụ trách đóng lại, để các yêu cầu không bị lọt khe.

Campfire có xử lý buồng phòng và bảo trì không?

Có. Campfire chuyển và theo dõi các yêu cầu buồng phòng và bảo trì cùng với nhiệm vụ lễ tân, giữ công việc của mọi bộ phận ở cùng một nơi.

Nhân viên có thể tạo nhiệm vụ bằng ngôn ngữ của mình không?

Có. Một nhiệm vụ có thể được nói hoặc viết bằng một ngôn ngữ và được người nhận đọc bằng ngôn ngữ của họ, kể cả ghi âm giọng nói.