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Un seul feu de camp pour toute l'équipe

Chaque établissement dans un même fil quand vous voulez la vue d'ensemble, resserré à vos seuls hôtels quand vous devez vous concentrer. Le même feu de camp, à votre échelle.

Du groupe entier à votre terrain

Tous les établissements

Toute l'entreprise, au même endroit

Ouvrez le fil à tout : chaque établissement du groupe, un flux partagé unique. Les nouvelles ouvertures, les réussites à travers le portefeuille, ce qui se passe au-delà de vos quatre murs. Vous faites partie de quelque chose de plus grand que votre propre étage.

Fil

Tous les établissements

TousHarbor ViewCedar & Pine+4Interroger le réseau

Daniel Kim

Réception · Harbor View · 2h

Départs tardifs réglés avant midi — l'entretien des chambres a retourné chaque chambre avant l'arrivée du groupe de 15h. Passation fluide.

143

Priya Nair

Directrice générale · The Marlowe · 4h

Jalon

Nous ouvrons nos portes lundi. Dix-sept nouveaux visages rejoignent le réseau aujourd'hui — réservez-leur un accueil chaleureux quand vous les croiserez.

318

Marcus Lee

Restauration · Cedar & Pine · 6h

Terrasse complète pour le long week-end — première fois qu'on affiche complet trois soirs d'affilée.

Mais la plupart du temps, vous n'avez besoin que du vôtre.

Vos hôtels

Resserrez-le à ce qui est à vous

Un tap limite le fil aux hôtels où vous travaillez vraiment. Si vous gérez deux établissements, vous en voyez deux. La vue d'ensemble est toujours là, et la vue du quotidien, c'est juste votre équipe, votre étage, votre service.

Fil

Tous les établissementsVos hôtels2

Harbor ViewCedar & PineTous

Daniel Kim

Réception · Harbor View · 2h

Départs tardifs réglés avant midi — l'entretien des chambres a retourné chaque chambre avant l'arrivée du groupe de 15h.

Priya Nair

Directrice générale · The Marlowe · 4h

Nous ouvrons nos portes lundi. Dix-sept nouveaux visages rejoignent le réseau aujourd'hui.

Marcus Lee

Restauration · Cedar & Pine · 6h

Terrasse complète pour le long week-end — première fois qu'on affiche complet trois soirs d'affilée.

Sofia Torres

Entretien des chambres · Old Town · 7h

Semaine de nettoyage approfondi bouclée deux jours en avance. Tout l'étage remis à neuf et inspecté.

Et au changement de service, la passation est juste là.

La passation

Chaque service, passé proprement

À la fin d'un service, le rapport s'écrit à moitié tout seul : les arrivées du soir, les départs, le taux d'occupation et le nombre de tâches en cours, tout repris automatiquement. L'équipe ajoute ce que seule une personne sait : les VIP, les problèmes ouverts, les suivis. Il est publié sur le fil, pour que le service suivant arrive déjà au courant.

Harbor View — rapport de service

Clos par Daniel Kim · Réception · 3:04pm

MatinSoirNuit

AutoRepris du PMS et des tâches

Arrivées

Départs

Occupation

88% ↑3

TâchesBloquées 2En cours 5En attente 3

De l'équipeActivé par la voix · traduction par champ

VIP

M. et Mme Albright en 1204 — anniversaire de mariage, champagne envoyé. Réveil demandé à 6h.

Problèmes ouverts

Thermostat de la chambre 318 affiche trop chaud. La technique a la pièce — à la première heure le matin.

Suivis

Le bloc de groupe (17 chambres) part lundi — confirmer le départ tardif avec l'entretien des chambres.

Autre chose

Machine à espresso du hall révisée. Cartes-clés de rechange réapprovisionnées à la réception.

Dit dans une langue, lu dans une autre.

Chaque voix

Personne ne rate la passation

L'auditeur de nuit enregistre ses notes par la voix, en espagnol. L'équipe du matin les lit en anglais. Le rapport de service, comme tout le fil, rejoint chaque personne dans sa propre langue, pour que rien d'important ne se perde entre les services ou entre les personnes.

Harbor View — Rapport d'audit de nuit6:58am

Problèmes ouvertsTraduit automatiquement

0:32

RGRafael G. · Audit de nuitEnregistré en espagnol

« La chambre 318 est toujours chaude — la technique a la pièce, merci de la réparer à la première heure le matin. Le client en 1204 a demandé un réveil à 6h — à ne pas oublier. »

Traduit de l'espagnolVoir l'original

Un seul fil. Toute l'équipe. À votre échelle.

Assez large pour donner l'impression d'une seule entreprise, assez ciblé pour être utile pendant votre service, et assez clair pour que rien ne se perde entre les deux.

Questions

Qu'est-ce que le fil Campfire ?

Le fil Campfire est un flux partagé unique pour toute l'entreprise. Vous pouvez l'ouvrir à chaque établissement du groupe pour avoir la vue d'ensemble, ou le limiter aux seuls hôtels avec lesquels vous travaillez en un tap.

Comment fonctionnent les passations de service dans Campfire ?

À la fin d'un service, Campfire rédige automatiquement la moitié du rapport de passation — arrivées, départs, taux d'occupation et nombre de tâches en cours — et l'équipe ajoute ce que seule une personne sait. Il est publié sur le fil, pour que le service suivant arrive déjà au courant.

Les collègues peuvent-ils laisser des notes de passation par la voix ?

Oui. Un collègue peut enregistrer des notes de passation par la voix dans sa propre langue, et le service suivant les lit dans la sienne, pour que rien d'important ne se perde entre les services ou entre les personnes.